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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
En determinadas épocas del año, como campañas promocionales o periodos de alta demanda, los plazos de entrega podrían verse ligeramente afectados.
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
No existen costes ocultos durante el proceso de compra.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si no recibes el correo de confirmación, revisa la carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o inspecciones aduaneras.
Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada durante la compra es correcta y está completa.
Fontana Pet no se hace responsable de los retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra circunstancia ajena a Fontana Pet, nos pondremos en contacto contigo para buscar la mejor solución.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:
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Nuestro equipo estará encantado de ayudarte lo antes posible.